Aangezien er in Nederland ruim 15.3 miljoen actieve OV-chipkaarten in de omloop zijn, heeft Translink een groot netwerk aan gebruikers. Helaas betekent dit ook dat ze regelmatig te maken krijgen met gebruikers die overlijden en een account bij OV-chipkaart achterlaten. Vanwege het verantwoordelijkheidsgevoel en de maatschappelijke rol van Translink, hebben ze gekozen voor een samenwerking met Closure. Met deze samenwerking heeft Translink als voornaamste doel om de nabestaanden binnen hun organisatie zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Voorheen kon een OV-chipkaartaccount van een overleden persoon alleen via een formulier worden beëindigd. Een nabestaande moest dan een formulier printen, het formulier invullen, de OV-chipkaart en een kopie van de akte van overlijden bijvoegen, alle documenten in een envelop doen en versturen. Oftewel, een omslachtig en langdurig proces dat niet uiterst klantvriendelijk was, terwijl Translink klantvriendelijk juist hoog heeft zitten. Ze voelden zich dan ook gelijk verbonden met Closure. Dit was voor Translink dé manier om de administratieve rompslomp voor nabestaanden weg te nemen en de klantvriendelijkheid te verhogen.